【お客様を喜ばす、ある秘密の言葉】
　
お客様の喜ばせ方がわかりません。

よく聞く言葉。
　
まずは、
意識しなければいけないこととして

あなた自身の意識を再確認する事

が大切。
　
意識といってしまうと

抽象度が高いので

美容師になった目的、

美容師になった時の　　

野望とか、夢とか

お客様を幸せにしたい！！とか

お客様を笑顔にしたい！！とか
　
その根本的なあなたの思いが
ズレてしまうと
やりたい事としたい事と
やっていることに不一致が起きる。
　
で、ここからが本題。

お客様を喜ばす、ある言葉
　
どんな言葉が、誰にでも使えて
誰もが喜んでくれる言葉。
　
その言葉を使って、
お客様の気を引いて
注目されるようになるのか。
　
それは「お客様の名前」

〇〇様！！ってこと。

お客様との接客時間の中で
お客様の名前を何回呼んでますか？

２〜３回ぐらいが多いかなって
思うけど
　
意識的にお客様の名前を呼ぶ事で
結構、信頼構築につながる。
　
〇〇様暑くないですか？
〇〇様あと１０分置いたらカラーが
バッチリ入ります。
　
〇〇様、今日もツヤツヤになったんで
旦那さんから惚れ直されますね。

〇〇様今日もご来店いただいてありがとうございます。
　
事あるごとにお客様の名前を呼ぶ。
　
そうする事で、きちんと気を使ってくれているんだなって

お客様自身が感じてくれるし

大切にしてくれているなという

感覚を持ってもらえる。
　
１時間ぐらいは
１人のお客様のサロンに対しての
滞在時間はあるのかなと思うので
最低１０分に１回ぐらいは
意識的にお客様の名前を呼ぶと
　
それだけでも
信頼構築につながって行くはず。