お客様の視点

【お客様の視点で考えれば、売上があがる】 　　　 お客様の気持ちがわかったり お客様の求めていることが もし、わかったとしたら 嬉しいですか？ 　 美容師をしていると どうも、お客様の視点で 考えるというこ...

台風ビジネス

買い溜めは起きるし、 ガソリンは無くなるし、 どこの店もただでさえ 増税で客足悪くなって生き残るの 大変なのに臨時休業しなきゃだし、 視聴率取る為に 地球史上最強とか過剰に言って 台風ビジネスして...

お客様を喜ばせる方法

【お客様を喜ばす、ある秘密の言葉】 　 お客様の喜ばせ方がわかりません。 よく聞く言葉。 　 まずは、 意識しなければいけないこととして あなた自身の意識を再確認する事 が大切。 　 意識といってしまうと...

ホットペッパーの口コミ

悔しいけど、最強。 ここ最近で知り合いの10代～40代女性には会う人全員に、 「新しく美容室を探す時ってどうする？」 って聞いてみた。 最初の調べ方やキーワード、使うアプリなんかの違いはあっても、 ほ...

ヘッドスパの可能性

【ヘッドスパの可能性】 現在ではヘッドスパをメニューとして導入されているサロンも多くなってる。 某大手集客サイトでは「デザインカラー」に次ぐ２位で、 「ヘッドスパが自慢なサロン」 がクリック数を稼...

思考停止

変化に勝る進化はない。 　 進化する人って変化を恐れない人 変化しない人はこれから先、淘汰される。 　 うまくいかない人は 過去の成功事例を疑わずに 同じことを繰り返してしまう。 　 繰り返し、繰り返し ...

生活の一部

【ついでに美容室に来て欲しい】 美容室を 「わざわざ行く場所」 から 　 「ついでに行く場所」 にしたい。 美容室に行く為には、 何日も前から予約して時間をつくって 行くことが多いので、 結構そこが...

期待を超えなければ仕事ではない

期待を超えなければ仕事ではない よい言葉。 我々もお客様を接客し、満足させるのは当たり前。 またチームプレーも。 お客様からもスタッフからも期待されるように。 期待を超えなければ仕事ではない。

お客様の言葉

【お客様の言葉】 今日はいつも来ていただいているお客様からお褒めの言葉を頂いた。 サロンの雰囲気が更に明るくなってきてると。 ありがたいです。 新人も入り、どこかぎこちない空気が生まれがちですが、 ...

集客

集客は社長の仕事、 会社の仕事だと思ってる。 でも繁盛してる店は スタッフ１人1人が集客に 本気な店なんだよね。 お互い本気じゃないとね。

発信とは？

暇だから発信する。 ではなく 暇にならないように発信する。 そして 暇じゃなくても発信する。 それが正解。

ホットペッパーとインスタグラム

ホットペッパーは価値を売ってるんだよ。 インスタは価値を創っていく場所。 無料だけど価値を創れなかったら集客できない。 かなりハードル高いよね。 世の中ほとんどの人がセンスも根性も 大してないから...

顧客満足度

【顧客満足度ってなにで上がるの？】 一般的に顧客満足度って 「お客さまが求めているサービスを提供すること」 で何かしらの満足感を感じ発生する。 なので美容室に置き換えると、 「お客さまのニーズを聞...

悩む

悩む なやむ 人はどうして悩むのか？ 「過去にパニック障害だった」 ってのをカミングアウトされている 美容師さんの投稿を見たり、 身近にもそういった症状を訴える人もいたりして 「あー。そういや自分...